Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MiraEsto.uy queremos que tengas una experiencia de compra simple, segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días para solicitar cambios, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
CAMBIOS DENTRO DE LOS 30 DÍAS
Si por cualquier motivo cambiás de opinión sobre tu compra, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la recepción del producto.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue entregado, sin uso y con su caja y packaging original sin abrir.
El costo del envío correspondiente al cambio corre por cuenta del cliente.
¿RECIBISTE UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si recibís un producto que presenta un defecto o inconveniente, comunicate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Luego de evaluar el caso, te ofreceremos el cambio por un producto en perfecto estado, cuando corresponda.
Para poder verificar el inconveniente, podremos solicitar fotos o videos del producto y de su packaging.
Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente. En particular, ante incumplimientos del proveedor, la legislación uruguaya contempla distintas opciones para el consumidor.
ENVÍOS DE LOS CAMBIOS
En los cambios solicitados por decisión o preferencia del cliente, los costos de envío correspondientes estarán a cargo del cliente.
En los casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente, nos contactaremos con el cliente para indicarle cómo proceder según cada situación.
SOBRE LOS REEMBOLSOS
Nuestra política comercial habitual es ofrecer cambios de productos en lugar de reembolsos de dinero.
Sin perjuicio de ello, se respetarán los casos en los que la legislación vigente establezca el derecho del consumidor a la restitución del dinero. En particular, para compras realizadas a distancia existe un derecho de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles, bajo las condiciones previstas por la normativa uruguaya.
Cuando corresponda legalmente un reembolso y haya sido aprobado, el mismo será procesado en un plazo de hasta 7 días hábiles, utilizando el medio de pago correspondiente.
QUEREMOS QUE COMPRES CON TRANQUILIDAD
Nuestro objetivo es que puedas comprar en MiraEsto.uy con confianza. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, comunicate con nosotros y revisaremos tu caso para brindarte la solución correspondiente.
MiraEsto.uy — comprá tranquilo, nosotros estamos para ayudarte.